Порядок обработки заказов
После подтверждения заказа начинается его обработка, которая включает три этапа:
1. Подтверждение заказа
После оформления заказа мы незамедлительно направим вам письмо и SMS-сообщение с деталями заказа на указанные при оформлении адрес электронной почты и номер телефона.
Если вы выбрали оформление заказа со звонком менеджера, ожидайте звонок в рабочее время магазина (см. Контакты). Если заказ оформлен в нерабочее время или в выходной день, звонок поступит в ближайший рабочий день.
2. Комплектация
Все заказанные товары мы тщательно проверяем перед упаковкой. Срок сборки заказа составляет 1–2 дня со дня оформления.
Если при комплектации обнаружится, что какого-то товара нет в наличии или в нужном количестве, мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий.
3. Отправка
Собранные заказы мы передаем в следующие сроки:
- в пункт самовывоза — не позднее следующего рабочего дня после сборки заказа;
- операторам почтовой связи — в течение 1–2 рабочих дней после сборки заказа.
Рабочий день — любой день, кроме субботы, воскресенья, праздничного дня и официально перенесенного выходного дня в Республике Беларусь. Исключение: суббота считается рабочим днем, если она официально признана рабочей в связи с переносом рабочего дня.