Обмен и возврат товаров
Законодательство, регулирующее обмен и возврат товаров
Порядок обмена и возврата товаров регулируется законодательством Республики Беларусь и является обязательным как для продавца, так и для покупателя.
К основным нормативным правовым актам относятся:
- Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;
Указанные документы устанавливают права потребителей при покупке товаров, а также обязанности продавцов по удовлетворению законных требований покупателей.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе обменять или возвратить непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара, если более длительный срок не установлен продавцом.
Возврат или обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранен товарный вид;
- товар возвращается в потребительской упаковке, если он был продан в такой упаковке;
- имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.
Подробные условия возврата и обмена товаров надлежащего качества размещены на странице:
→ Возврат товара надлежащего качества
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с недостатками, которые не были оговорены продавцом, он вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством.
В зависимости от ситуации покупатель может потребовать:
- замену товара на товар надлежащего качества;
- соразмерное уменьшение покупной цены;
- безвозмездное устранение недостатков товара;
- возмещение расходов на устранение недостатков;
- расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.
Подробный порядок реализации этих прав приведен на странице:
→ Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат денежных средств
В случае возврата товара денежные средства возвращаются покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
Подробная информация о порядке возврата денежных средств размещена на странице: